Avbeställningar och returer

Senast uppdaterad: 4 juni 2026 Kundtjänst: kontakt@allpadelshop.com – +44 7492 517706

1) Avbeställning

Du kan begära att få avbeställa genom att kontakta oss så snart som möjligt (telefon, e-post, chatt).

Om beställningen redan håller på att packas eller har skickats går den inte längre att avbeställa.

Om det inte går att avbeställa kan du:

Vägra ta emot leveransen: när vi har fått tillbaka varan gör vi en full återbetalning.
Eller ta emot paketet och sedan använda din ångerrätt (se punkt 2).

2) Ångerrätt (konsumenter)

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (distansavtalslagen) har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att behöva ange något skäl. Du använder ångerrätten genom att skicka ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet, till exempel via e-post till kontakt@allpadelshop.com (eller begär standardformuläret för att ångra köp).

Villkor: varorna bör skickas tillbaka nya, oanvända och otvättade och i sin kompletta originalförpackning (etiketter, tillbehör, instruktioner). Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik, men om du hanterar den mer än vad som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan du bli skyldig att ersätta varans minskade värde. Undantag (2 kap. 11 § distansavtalslagen): personanpassade varor, hygienartiklar vars försegling har brutits, digitalt innehåll som levereras direkt m.m.

3) Returpolicy (utöver ångerrätten)

Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar tar vi frivilligt emot returer i upp till 30 dagar efter mottagandet, för varor som är nya, oanvända och i originalförpackningen.

Den frivilliga returrätten är ett extra erbjudande från oss och kan tillfälligt dras in under reaperioder eller särskilda kampanjer (vilket i så fall anges på webbplatsen).

4) Returkostnader och returetiketter

Returkostnaden betalas av kunden, utom om vi har gjort fel eller om varan är felaktig.

Vi tar ingen hanteringsavgift för returer.

På begäran kan vi ordna en förbetald returetikett för vissa destinationer: kostnaden dras då av från din återbetalning (vi informerar dig innan du bekräftar).

5) Returadress

Skicka din retur (spårbart och med kvittens vid leverans) till följande adress:

Blue Kangaroo Plug, [ATT FYLLA I: adress] ✉️ kontakt@allpadelshop.com

Lägg med i paketet:

Beställningsnummer + RMA (som du får av vår kundtjänst)
Faktura/följesedel
Ordet ”RETUR” synligt inuti

⚠️ Vi tar inte emot ofrankerade försändelser eller försändelser där mottagaren ska betala porto.

6) Byten

Du kan begära ett byte. För att det ska gå enkelt och snabbt gör vi i regel en återbetalning, och sedan lägger du en ny beställning på den vara du vill ha (så att den inte hinner ta slut i lager).

7) Felaktiga eller skadade varor och felplock

Om du får en vara som är felaktig, skadad eller inte stämmer med din beställning:

Kontakta oss inom 48 timmar på kontakt@allpadelshop.com och bifoga bilder som visar problemet.

Vi står för returen och erbjuder dig en ersättningsvara, ett tillgodohavande eller en full återbetalning.

Reklamationsrätt: detta påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen (2022:260). Du kan reklamera fel i en vara i upp till tre år från det att du tog emot den. En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet är alltid gjord i tid. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits när du tog emot varan.

8) Återbetalning – tidsfrister och tillvägagångssätt

Vi betalar tillbaka pengarna senast 14 dagar från den dag vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet.

Återbetalningen görs med samma betalningssätt som du använde för den ursprungliga beställningen.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat bevis på att du har skickat tillbaka den, beroende på vad som inträffar först.

9) Returer som inte uppfyller villkoren

Varor som är använda, ofullständiga, skadade eller saknar originalförpackning, eller som skickas tillbaka för sent, kan nekas eller bli föremål för avdrag för minskat värde (efter att kunden har informerats).

10) Kontakt och hjälp med returer

📧 kontakt@allpadelshop.com 📞 +44 7492 517706 (mån–fre kl. 9–18, svensk tid)

Sammanfattning – så returnerar du

Begär ett RMA-nummer: skriv till kontakt@allpadelshop.com (ämne: ”Retur + beställningsnummer”).
Packa paketet (ny vara, originalförpackning, faktura, RMA).
Skicka paketet (spårbart och med kvittens) till adressen ovan.
Kvalitetskontroll när vi tar emot paketet → återbetalning senast 14 dagar efter ditt meddelande om att du ångrar köpet (vi kan vänta tills vi har fått varan eller bevis på att den har skickats).